每週删除贴文竟达6万多则,Facebook还要增聘更多审查人

在发布全球用户高达 20 亿隔日,Facebook 在官方部落格上表示过去两个月来,每週删除大约 6 万 6000 则贴文,身为社群网站龙头正致力消除被认定为仇恨言论的内容。

随着越来越多公众言论发表都转移到线上平台,用户在 Facebook 分享他们的经验和观点,不管是性别、国籍、种族的话题往往是受到讨论的一部分。人们可能不同意一个国家的外交政策或某些宗教的教义,他们在 Facebook 上对这些问题进行辩论,在此同时更需要遏止那些具有暴力与威胁的言论。

目前 Facebook 对仇恨言论的定义是种族、民族、宗教信仰、性别、或其他保护特徵中攻击他人的内容定为仇恨言论。然而这些保护特徵的言论在不同国家具有不同程度的认知,举例来说,某国对于宗教领袖的幽默,可能在其他国家认为是对信仰追随者的亵渎。因此 Facebook 在这方面有很重要的学术工作,必须以跨文化的角度来看待这些问题。

事实上,因为审查的过程是非常複杂的, 在全球範围内,许多文化中就存在数十种语言的差异,不论是 误删贴文或是遭到投诉的贴文因文化差异,审查人员处在同温层的认知中,由于无法清楚定义这些仇恨言论而无法删除,这些都曾发生过,未来 Facebook 希望透过增聘人员审查,目前已聘请 4500 人审查用户贴文,他们计画明年于世界各地的团队再增 3000 位审查人员。除此之外,他们也将投资人工智慧,透过机器学习来评估仇恨言论的複杂性,持续优化审核程序与仇恨言论政策,为平台上的贴文进行把关。

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Facebook 用户突破 20 亿,祖克柏:我们要让世界 更紧密!

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